FAQ

Quanto custa o frete?

O nosso envio mais econômico que existe. Você compra conosco e o frete é calculado assim que informar o seu CEP.
Qual transportadora vocês usam?

Nós enviamos o seu pedido por Kangu. Esta é uma das transportadoras mais rápidas e confiáveis do mundo, que entrega sua encomenda do nosso Ateliê à sua porta.
Como eu posso rastrear meu pedido?

Você pode rastrear a localização do seu pacote a qualquer momento ao visitar o site da Kangu ou pelo site dos Correios. A partir daí você pode rastrear a localização dos seus pedidos em tempo real.
Quanto custam as suas bonecas reborn?

Nossas bonecas de bebê reborn mais baratas custam a partir de R$800,00, enquanto os bonecos mais caros são vendidos por cerca de R$3.500,00 ou mais e seu realismo é simplesmente impressionante!
Que tipo de materiais são usados para suas realistas bonecas?

Os corpos das nossas bonecas são feitos de vinil de silicone macio de alta qualidade premium ou silicone líquido de platina, sendo kits importado ou originais. O corpo de nossas bonecas parcialmente de vinil de silicone é normalmente preenchido com tecido de algodão e areia ideal para enchimento do bebês reborn, pois não absorve umidade, evitando o mofo na areia, a fim de tornar seu peso mais realista, geralmente pesam entre 1 kg e 3 kg. No entanto, as nossas bonecas mais realistas, com o corpo inteiro em silicone (bebês reborn de corpo inteiro de vinil de silicone) podem pesar até 4 kg dependendo do modelo.
Como posso comprar um bebê reborn?

É super simples. Basta visitar a página do produto. Clique no botão "Adicionar ao Carrinho" no lado direito da imagem da boneca reborn e você será encaminhado diretamente para finalizar o seu pedido. Em seguida, você será solicitado a preencher suas informações pessoais - nome, endereço, e-mail, telefone, etc. (etapa 1), escolher o método de envio - econômico ou expresso (etapa 2). Por fim, deverá inserir os dados do seu cartão de crédito ou escolher o método de pagamento por boleto bancário que deverá ser pago à vista para pagar pelo seu bebe reborn. Mas caso queira poderá obter ajuda e finalizar o pedido por telefone ou whatzapp.
Quem compra nossas bonecas e por quê?

Nossos bebês reborn realistas geralmente são comprados por 3 motivos: como um presente para uma criança, como um presente para mulheres adultas ou como itens colecionáveis para as incríveis coleções de bonecas de nossos clientes.
As crianças podem brincar com essas bonecas?

Sim, com certeza! Muitos de nossos clientes compram nossos produtos como presentes para seus filhos. Apenas certifique-se de ler as instruções contidas na embalagem depois de receber o seu bebê para evitar qualquer problema. Os materiais que usamos são ecologicamente corretos, seguros e da mais alta qualidade. As bonecas são recomendadas para crianças a partir de 3 anos.
E se o meu pedido for devolvido pelos Correios como endereço incorreto ou incompleto?

É muito importante que você preencha o seu endereço de forma correta e completa para evitar estes tipos de situações. Infelizmente, nestes casos em que o cliente preenche o endereço incompleto ou incorreto e o pedido não é entregue por este motivo, nós NÃO nos responsabilizamos e é necessário que o cliente imediatamente entre em contato com os Correios para tentar obter seu pacote ou interromper o processo de devolução.
Como adiciono uma nova pergunta e resposta?

Para adicionar uma nova FAQ, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Adicione uma nova pergunta e resposta 3. Atribua sua FAQ a uma categoria 4. Salve e publique Você pode editar suas FAQs quando quiser.
Posso inserir uma imagem, vídeo ou GIF na minha FAQ?

Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Crie uma nova FAQ ou edite uma existente 3. Na caixa de texto da resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF 4. Adicione mídia e salve.
Como edito ou removo o título "Perguntas frequentes"?

Você pode editá-lo na aba "Configurações" da FAQ no Editor. Para editar ou remover o título do seu app mobile, vá para a aba "Site e app" no app Owner.
Quanto tempo leva até a entrega?

Transporte rápido e seguro é uma das nossas prioridades! Normalmente, nossos envios podem levar entre 40 dias para serem entregues no caso dos bebês sob encomenda levam prazo de até 30 dias para ficarem prontas e serem enviadas. O prazo para os bebês reborn pronta entrega é de 5 dias após a compra. Para o prazo de entrega é acrescido o tempo de entrega dos Correios para a sua região ao prazo de envio. O envio será realizado por Correios ou transportadora, com seguro, e será postado após confirmação do pagamento final. O valor do envio deve ser calculado através do CEP de destino e acrescido ao valor final da compra. Entregamos em qualquer lugar do Brasil. O prazo de recebimento será estipulado pelo Correios ou transportadora, de acordo com a região de destino. Após o envio de sua encomenda, será fornecido o número do rastreamento para que você possa acompanhar sua entrega. ATENÇÃO: Confira seus dados de entrega, não nos responsabilizamos pelo fornecimento errado dos dados de envio. Não nos responsabilizamos por eventual atraso nas entregas. Extravio ou roubo da encomenda: Em caso de extravio ou roubo da sua encomenda por responsabilidade dos Correios ou transportadora, será feito o reenvio do produto adquirido. Em caso de falta de estoque do produto no momento do ocorrido, entraremos em contato para estabelecermos um acordo com o cliente sobre o melhor a ser feito.